Terms of service
Termeni și condiții – BIGROS
Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare a website-urilor BIGROS:
- bigros.ro – destinat clienților persoane fizice (B2C);
- b2b.bigros.ro – destinat persoanelor juridice și revânzătorilor (B2B).
Accesarea, navigarea, crearea unui cont sau plasarea unei comenzi pe oricare dintre platformele BIGROS constituie acceptarea integrală a termenilor și condițiilor prezentate mai jos.
1. Informații despre companie
Website-urile BIGROS sunt operate de:
ALLDIS EXPRESS SRL
Sediu social: Str. Nerva Traian 27-33, Sector 3, București, România
Nr. Reg. Com.: J40/22625/2023
E-mail contact: contact@bigros.ro
2. Definiții
- BIGROS – denumirea comercială utilizată pentru platformele operate de ALLDIS EXPRESS SRL;
- Client / Utilizator – orice persoană fizică sau juridică care accesează site-ul sau plasează o comandă;
- B2C – relații comerciale cu persoane fizice;
- B2B – relații comerciale cu persoane juridice, revânzători sau comercianți.
3. Utilizarea website-ului
Utilizatorii au obligația de a utiliza website-urile BIGROS exclusiv în scopuri legale și fără a afecta funcționarea, securitatea sau integritatea platformelor.
Este interzis:
- copierea, distribuirea sau utilizarea conținutului site-ului în scop comercial fără acordul scris al BIGROS;
- utilizarea automată a sistemelor de extragere a datelor;
- afectarea securității website-ului;
- utilizarea abuzivă a serviciilor oferite.
BIGROS își rezervă dreptul de a restricționa accesul utilizatorilor care încalcă termenii și condițiile.
4. Contul de utilizator
Pentru accesarea anumitor funcționalități poate fi necesară crearea unui cont.
Utilizatorul este responsabil pentru:
- confidențialitatea datelor de acces;
- toate activitățile desfășurate prin intermediul contului său;
- actualizarea corectă a datelor introduse.
În cazul utilizării neautorizate a contului, utilizatorul trebuie să notifice imediat BIGROS.
BIGROS nu poate fi responsabil pentru prejudiciile rezultate din utilizarea neautorizată a contului unui utilizator.
5. Produse și informații
BIGROS depune toate eforturile pentru prezentarea corectă a produselor, imaginilor, descrierilor și prețurilor.
Cu toate acestea:
- anumite informații pot conține erori de redactare sau operare;
- specificațiile produselor pot fi modificate de producători fără notificare prealabilă;
- imaginile produselor au caracter informativ și pot conține accesorii care nu sunt incluse în pachetul standard.
BIGROS își rezervă dreptul de a modifica:
- prețurile;
- descrierile;
- disponibilitatea produselor;
- promoțiile și ofertele comerciale;
fără notificare prealabilă.
6. Comenzi și facturare
Plasarea unei comenzi reprezintă intenția clientului de a achiziționa produsele selectate.
BIGROS își rezervă dreptul de a:
- confirma sau refuza comenzile;
- solicita verificări suplimentare;
- limita cantitățile comandate;
- anula comenzile care conțin informații incomplete sau suspecte.
Factura fiscală este transmisă electronic, conform legislației în vigoare.
7. Livrare
Livrarea comenzilor se efectuează prin firmele de curierat partenere.
Termenele și costurile de livrare sunt afișate în pagina dedicată:
- „Politica de livrare”.
BIGROS nu poate fi responsabil pentru întârzierile cauzate de:
- firmele de curierat;
- condiții meteo;
- situații logistice independente de voința companiei;
- cazuri de forță majoră.
8. Politica de retur – B2C
Conform OUG nr. 34/2014, clienții persoane fizice au dreptul să returneze produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii.
Condițiile complete privind returul sunt disponibile în pagina:
- „Politica de retur”.
9. Politica de retur – B2B
Platforma b2b.bigros.ro este destinată exclusiv persoanelor juridice și revânzătorilor.
Conform art. 9–16 din OUG nr. 34/2014, dreptul de retragere din contract în termen de 14 zile se aplică exclusiv consumatorilor persoane fizice.
Prin urmare:
- comenzile efectuate de persoane juridice sunt considerate tranzacții comerciale finale;
- returnările de produse pentru comenzile B2B nu sunt acceptate;
- toate comenzile sunt considerate ferme și definitive după confirmare.
Relațiile comerciale dintre BIGROS și clienții B2B sunt reglementate de Codul Civil și legislația aplicabilă raporturilor comerciale dintre profesioniști.
10. Proprietate intelectuală
Întregul conținut al website-urilor BIGROS, incluzând:
- texte;
- imagini;
- logo-uri;
- elemente grafice;
- baze de date;
- materiale promoționale;
- design;
reprezintă proprietatea ALLDIS EXPRESS SRL sau a partenerilor săi.
Utilizarea acestora fără acordul scris al BIGROS este interzisă.
11. Limitarea răspunderii
BIGROS nu garantează că website-ul:
- va funcționa fără întreruperi;
- va fi lipsit de erori;
- va fi permanent disponibil.
Utilizatorii folosesc website-ul pe propria răspundere.
BIGROS nu poate fi responsabil pentru:
- pierderi indirecte;
- pierderi comerciale;
- pierderi de date;
- întârzieri sau erori generate de terți.
12. Frauda și securitatea
Orice tentativă de:
- fraudă;
- acces neautorizat;
- manipulare a comenzilor;
- utilizare abuzivă a platformei;
poate fi raportată autorităților competente.
BIGROS își rezervă dreptul de a suspenda sau șterge conturile suspecte fără notificare prealabilă.
13. Forță majoră
BIGROS nu poate fi responsabil pentru neexecutarea obligațiilor contractuale cauzate de evenimente de forță majoră sau situații independente de controlul companiei.
14. Legea aplicabilă
Termenii și condițiile sunt guvernate de legislația română.
Orice litigiu va fi soluționat pe cale amiabilă, iar în cazul în care acest lucru nu este posibil, competența revine instanțelor române competente.
15. Modificarea termenilor și condițiilor
BIGROS își rezervă dreptul de a modifica oricând conținutul prezentului document, fără notificare prealabilă.
Versiunea actualizată va fi publicată pe website și va produce efecte din momentul afișării.
16. Contact
Pentru întrebări sau informații suplimentare, ne puteți contacta la:
E-mail: contact@bigros.ro
Website: www.bigros.ro